Flera av er har tipsat mig om att IVO inför nytt klagomålssystem från och med den 1:a januari 2018. Tack för det! Mycket märkligt att personen jag pratade med på IVO inte nämnde detta. Särskilt som vi pratade om att jag ska anmäla innan februari, för att vara säker på att hamna innanför tvåårsgräsen. Och så inte ett ord om att reglerna ändras då?
Så här står det på IVO’s hemsida om det nya systemet:
”… Syftet med det nya klagomålssystemet är att förtydliga ansvarsfördelningen och öka effektiviteten i hanteringen av klagomål mot hälso- och sjukvården och dess personal.
Vårdgivaren är den som i första hand ska ta emot och besvara patienter och närståendes klagomål och synpunkter.”
Okej, så för att allt ska bli mer effektivt så ska man vända sig direkt till vårdgivaren med sina klagomål. Det innebär att jag då skulle ringa till Karolinska för att klaga på Karolinska. Jag brukar inte använda emojis i bloggen men sätt in en trött gubbe här. En väldigt trött gubbe.
Vad tror ni Karolinska skulle göra åt att Karolinska vägrat behandla mig? Eller, det vet vi ju svaret på eftersom jag ringt dem i just det ärendet många, många gånger.
Ingenting.
Är det inte uppenbart vilken stor fara det här nya systemet innebär? Finns det inte en överhängande risk att vårdgivare kommer att värna om sig själv och sitt eget rykte, före patienterna? Jag tycker det låter helt vansinnigt. Läkares och vårdens maktposition stärks medan patienterna blir allt mer maktlösa. Vi blir än mer skyddslösa.
Vidare står det så här:
” … Ett viktigt skäl till denna förändring är enligt propositionen att det leder till ökade möjligheter för IVO att bedriva en systematisk och patientcentrerad tillsyn som bygger på analyser om var behovet av tillsyn är som störst med hänsyn till kvalitet och säkerhet i hälso- och sjukvården.”
Så genom att minska patienters redan väldigt begränsade makt ska IVOs tillsyn bli mer patientcentrerad …? Och genom att låta vårdgivare till allra största del kontrollera sig själva kommer säkerheten och kvalitén i vården öka?
Låter logiskt.
